Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú spoluprácu medzi spoločnosťou ZAROM s.r.o. a jej zákazníkmi pri renováciách kuchynských liniek, prerábkach nábytku a výrobe nábytku na mieru. Ich cieľom je, aby obe strany od začiatku vedeli, na čom sú.
1. Základné údaje o zhotoviteľovi
- Obchodné meno: ZAROM s.r.o.
- Sídlo: Mateja Bela 3, Trenčín
- IČO: 36345989
- DIČ: 2022043166
- Telefón: +421 905 278 792
- E-mail: zarom@zarom.sk
V ďalšom texte označujeme spoločnosť ZAROM s.r.o. ako zhotoviteľa a zákazníka ako objednávateľa.
2. Predmet a rozsah služieb
Zhotoviteľ poskytuje najmä tieto služby:
- renovácie kuchynských liniek,
- prerábky a úpravy existujúceho nábytku,
- výmenu dvierok, čelných plôch a pracovných dosiek,
- výrobu nábytku na mieru,
- drobné úpravy nábytku podľa individuálnej dohody.
Presný rozsah prác je pri každej zákazke definovaný v cenovej ponuke, ktorú zhotoviteľ vypracuje pre objednávateľa. Rozhodujúci je vždy rozsah uvedený v odsúhlasenej cenovej ponuke.
2.1 Služby dohadované samostatne
Nasledujúce činnosti nie sú automatickou súčasťou základnej ponuky a dohadujú sa individuálne, prípadne ich zhotoviteľ zabezpečuje prostredníctvom spolupracujúcich partnerov:
- zameranie na mieste,
- grafický návrh a vizualizácia riešenia,
- samotná výroba a montáž priamo u objednávateľa.
Ak si objednávateľ tieto služby želá, budú výslovne uvedené v cenovej ponuke vrátane ich ceny a spôsobu zabezpečenia.
3. Dopyt, obhliadka a cenová ponuka
Spolupráca začína dopytom, ktorý objednávateľ zašle cez kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky. Zhotoviteľ na dopyt reaguje spravidla do 24 hodín.
Po prvom kontakte nasleduje obhliadka priestoru, ktorá je bezplatná a nezáväzná. Jej termín sa dohaduje podľa časových možností oboch strán a podľa rozsahu zamýšľanej zákazky.
Na základe obhliadky a odsúhlasenia návrhu riešenia zhotoviteľ vypracuje cenovú ponuku a zašle ju objednávateľovi e-mailom, spravidla do troch pracovných dní. Cenová ponuka obsahuje rozsah prác, použité materiály, cenu a predpokladaný termín realizácie.
Cenová ponuka je platná 30 dní od jej odoslania, ak v nej nie je uvedené inak. Do jej písomného odsúhlasenia objednávateľom nie je pre žiadnu zo strán záväzná.
4. Vznik zmluvného vzťahu
Zmluvný vzťah vzniká odsúhlasením cenovej ponuky objednávateľom, a to písomne alebo e-mailom, prípadne podpisom samostatnej zmluvy o dielo pri rozsiahlejších zákazkách. Odsúhlasená cenová ponuka je pre obe strany záväzná.
5. Cena a platobné podmienky
Cena je stanovená individuálne podľa rozsahu prác, použitého materiálu a náročnosti zákazky. Do odsúhlasenia cenovej ponuky nie sú ceny uvedené na webovej stránke ani v komunikácii záväzné.
Realizácia zákazky sa začína po uhradení zálohy, ktorej výška je uvedená v cenovej ponuke. Záloha slúži najmä na nákup materiálu a na zaistenie výrobnej kapacity. Zvyšnú časť ceny objednávateľ uhrádza po odovzdaní diela.
Platbu je možné uskutočniť:
- platobnou kartou,
- v hotovosti,
- prevodom na bankový účet zhotoviteľa.
Pri väčších zákazkách je po individuálnej dohode možné rozdeliť platbu do viacerých splátok. Podmienky splátok sa dohadujú vopred a uvádzajú sa v cenovej ponuke alebo v zmluve o dielo.
Ak sa počas realizácie na podnet objednávateľa zmení rozsah prác alebo špecifikácia materiálu, zhotoviteľ na to objednávateľa upozorní a zmenu ceny odsúhlasia obe strany ešte pred jej vykonaním.
6. Termín realizácie
Bežná zákazka je realizovaná približne do troch týždňov od uhradenia zálohy a od odsúhlasenia finálnej podoby diela. Konkrétny termín je vždy uvedený v cenovej ponuke alebo dohodnutý individuálne.
Termín sa môže primerane predĺžiť v prípade okolností, ktoré zhotoviteľ nemohol ovplyvniť, najmä pri omeškaní dodávky materiálu zo strany dodávateľa, pri nepripravenosti priestoru na strane objednávateľa, pri dodatočných zmenách požiadaviek alebo pri okolnostiach vyššej moci. O každom takomto posune zhotoviteľ objednávateľa bezodkladne informuje.
7. Súčinnosť objednávateľa
Aby mohla zákazka prebehnúť v dohodnutom termíne a kvalite, objednávateľ sa zaväzuje:
- poskytnúť pravdivé a úplné informácie o priestore, rozmeroch a existujúcich rozvodoch,
- sprístupniť priestor v dohodnutých termínoch a zabezpečiť jeho vypratanie v rozsahu potrebnom na vykonanie prác,
- zabezpečiť prípojku elektrickej energie a vody, ak sú na vykonanie prác potrebné,
- odsúhlasiť podklady a vzorky materiálov v primeranej lehote.
Ak objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť, zhotoviteľ nezodpovedá za omeškanie, ktoré tým vzniklo.
8. Odovzdanie diela
Dielo sa považuje za odovzdané jeho prevzatím objednávateľom. Pri prevzatí objednávateľ dielo prezrie a prípadné zjavné vady uvedie pri odovzdaní. Zhotoviteľ takéto vady odstráni v primeranej lehote.
Drobné odchýlky vo farebnom odtieni alebo v kresbe dreva a dýhy sú prirodzenou vlastnosťou prírodných materiálov a nepovažujú sa za vadu diela.
9. Záruka a zodpovednosť za vady
Na vykonané dielo poskytuje zhotoviteľ záruku v dĺžke 24 mesiacov od jeho odovzdania, ak nie je v cenovej ponuke alebo v zmluve dohodnuté dlhšie obdobie. Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a na vady remeselného prevedenia.
Záruka sa nevzťahuje na:
- bežné opotrebenie zodpovedajúce spôsobu a dĺžke používania,
- poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou,
- poškodenie spôsobené nadmernou vlhkosťou, priamym pôsobením vody, teplom alebo mechanickým poškodením zo strany objednávateľa či tretej osoby,
- zásahy do diela vykonané iným subjektom bez vedomia zhotoviteľa,
- vady materiálu, ktorý na výslovné želanie dodal alebo určil objednávateľ, ak ho zhotoviteľ na možné riziká vopred upozornil.
Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to telefonicky na čísle +421 905 278 792 alebo písomne na adrese sídla zhotoviteľa. Zhotoviteľ reklamáciu posúdi a vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
10. Zodpovednosť za škodu
Zhotoviteľ zodpovedá za škodu, ktorú preukázateľne spôsobil pri vykonávaní prác. Nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku skrytých okolností, o ktorých ho objednávateľ neinformoval, najmä za škodu na skrytých rozvodoch elektriny, vody či plynu, ktoré neboli vopred zamerané alebo oznámené.
Zhotoviteľ ďalej nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani za následné škody presahujúce hodnotu diela.
11. Odstúpenie od zmluvy
Obe strany môžu od zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení dohodnutých podmienok druhou stranou. Odstúpenie musí byť písomné.
Ak objednávateľ odstúpi od zmluvy po začatí prác alebo po objednaní materiálu, je povinný uhradiť zhotoviteľovi preukázateľne vynaložené náklady na materiál a na už vykonané práce. Na dielo vyrobené na mieru podľa individuálnych požiadaviek objednávateľa sa nevzťahuje právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu, keďže takéto dielo nie je možné ďalej použiť inak.
12. Spracúvanie osobných údajov
Osobné údaje objednávateľa spracúva zhotoviteľ v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie zmluvy a na splnenie zákonných povinností. Podrobné informácie nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.
13. Riešenie sporov
Prípadné nezhody sa obe strany zaväzujú riešiť predovšetkým dohodou. Ak sa dohodnúť nepodarí, spor rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky podľa platných právnych predpisov.
Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
14. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka Slovenskej republiky, podľa toho, či objednávateľ vystupuje ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ.
Zhotoviteľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Pre už uzavreté zmluvné vzťahy platí vždy znenie účinné v čase odsúhlasenia cenovej ponuky.